Tror I, at en tidligere medarbejder bryder sin konkurrence- eller kundeklausul, så start med at sikre det, I allerede kan se, og vent med at kontakte medarbejderen, den nye arbejdsgiver og kunderne. Det første døgn handler om at samle spor med dato. Om klausulen gælder, og hvad I kan kræve, vurderer advokaten bagefter, på grundlag af det I har samlet.
Opslagsværket forklarer, hvilke digitale beviser der typisk indgår i klausulsager. Her handler det om, hvad ledelsen og HR selv gør i de første dage. → Konkurrenceklausuler og digitale beviser
Typiske tegn på et brud
- En kunde nævner, at den tidligere medarbejder har ringet eller skrevet.
- En fast kunde opsiger aftalen kort efter fratrædelsen eller beder om at få sine data udleveret.
- Medarbejderens LinkedIn-profil viser en ny titel hos en konkurrent eller i et nyt selskab.
- Der dukker en ny hjemmeside op med ydelser, der ligner jeres.
- Et nyt selskab er registreret med medarbejderen som ejer eller direktør.
- Tilbud fra en konkurrent rammer præcis jeres priser.
Ét tegn er sjældent nok. Flere tegn med datoer giver et billede, som advokaten kan arbejde med.
Hvad gør I nu, i rækkefølge
- Find klausulen frem. Ansættelseskontrakten, eventuelle tillæg og fratrædelsesaftalen. Notér datoen for fratrædelsen, og hvornår klausulen udløber.
- Skriv ned, hvad I ved. Hvem opdagede hvad, hvornår, og hvordan. Kun det, I har set eller fået at vide, ikke formodninger.
- Sikr offentlige kilder med dato. Profilen, den nye hjemmeside, CVR-opslaget og eventuelle opslag på sociale medier. Gem hele siden med adresse og tidspunkt, ikke kun et udsnit.
- Bevar jeres egne systemer. Bed IT bevare den tidligere medarbejders postkasse, filer og CRM-historik, hvis det ikke allerede er sket. Slettefristen for fratrådte konti kan løbe ud midt i sagen.
- Saml kundernes henvendelser. Har en kunde selv sendt jer en mail eller et skærmbillede, så gem den originale mail, ikke en videresendt kopi.
- Lav en tidslinje. Sæt fratrædelse, kontakter, opsigelser og nye profiler i rækkefølge.
- Tal med advokaten, før nogen kontakter medarbejderen eller den nye arbejdsgiver.
Det kan I selv dokumentere, og det kan I ikke
- CRM og ordresystem · Hvilke kunder medarbejderen havde, og hvornår de stoppede
- Kundens egen mail · At der er taget kontakt, hvornår og hvordan
- LinkedIn, hjemmeside, CVR · Ny rolle og nyt selskab, med datoer
- Medarbejderens gamle postkasse · Kontakter og aftaler fra før fratrædelsen
Det, I ikke kan se, er den nye arbejdsgivers systemer og medarbejderens private telefon. Hvis afgørende beviser ligger dér, er det en anden sag med andre redskaber. → Beviserne ligger hos den tidligere medarbejder eller konkurrenten
Kontakt kunderne med omtanke
Kunderne er ofte jeres bedste kilde, men også jeres vigtigste relation. En forkert henvendelse kan skade kundeforholdet og give medarbejderen et argument om, at I har talt nedsættende om vedkommende.
- Spørg ikke alle kunder rundt. Vent, til advokaten har set på sagen.
- Lad den kunde, der selv har henvendt sig, fortælle frit. Skriv et kort notat bagefter.
- Bed om at få den mail eller besked, kunden har modtaget, sendt direkte til jer.
- Sig ikke noget om medarbejderen, der kan opfattes som en beskyldning.
Hvordan I dokumenterer kontakten til kunderne i detaljer, står i en særskilt artikel. → Tidligere medarbejder kontakter jeres kunder
Hvem gør hvad?
- Leder eller ejer · Ejer sagen, beslutter om advokaten skal ind
- HR · Finder kontrakt, klausul og fratrædelsespapirer frem
- Salg · Samler kundehenvendelser og notater
- IT · Bevarer postkasse, filer og CRM-historik
- Advokat · Vurderer klausulen og den videre vej
Hold kredsen lille. Jo flere, der kender sagen, jo større er risikoen for, at den tidligere medarbejder hører om den, før I er klar.
Det må I ikke gøre
- Logge ind på medarbejderens private konti, heller ikke med en adgangskode, der ligger i en gammel note.
- Oprette falske profiler for at komme tæt på medarbejderen eller den nye arbejdsgiver.
- Sende en vred mail til medarbejderen eller den nye arbejdsgiver. Den kan advare dem og blive brugt mod jer.
- Slette eller rydde den fratrådte medarbejders konto, fordi den nu ikke bruges.
- Opfinde en kundekontakt for at teste, om medarbejderen bider på. Det kan skade sagen mere end det hjælper.
Gælder klausulen overhovedet?
Om en klausul er gyldig, afhænger af blandt andet, hvornår den er aftalt, om der er betalt kompensation, og om reglerne om ansættelsesklausuler er fulgt. Det er en juridisk vurdering, og den skal advokaten lave. Det er ikke jeres opgave at afgøre det, før I sikrer beviserne. Sikr først, så der er noget at vurdere ud fra.
Advokatsitet beskriver, hvad retten typisk lægger vægt på i sager om konkurrenceklausuler. → Konkurrenceklausuler: hvad retten typisk efterspørger
Tiden tæller
Spor på nettet ændrer sig hurtigt. En profil kan få en ny titel, en hjemmeside kan blive ændret, og en kunde kan glemme, hvornår opkaldet kom. Samtidig kan det have betydning for jeres muligheder, hvis I venter længe med at reagere, efter I har fået kendskab til bruddet. Sikr derfor med det samme, også selvom I endnu ikke har besluttet, om I vil gøre noget.
Tjekliste til de første dage
- ☐ Kontrakt, klausul og fratrædelsesaftale fundet frem.
- ☐ Notat om, hvad I ved, og hvem der ved det.
- ☐ Offentlige kilder gemt med adresse og tidspunkt.
- ☐ Postkasse, filer og CRM bevaret, og slettefristen stoppet.
- ☐ Kundehenvendelser gemt som originale mails.
- ☐ Tidslinje over forløbet.
- ☐ Advokaten kontaktet, før nogen udefra får besked.
Når der også kan være taget data med
Et klausulbrud kommer sjældent alene. Går en kunde over til den tidligere medarbejder kort efter fratrædelsen, kan det skyldes kendskab og relationer, men det kan også skyldes, at kundelister, priser eller tilbud er sendt med ud. Det er to forskellige spørgsmål, og de skal holdes adskilt i jeres notater.
Se derfor også på de sidste uger før fratrædelsen. Var der store udtræk fra CRM, mails til en privat adresse, eller filer kopieret til et USB-stik eller en privat cloudtjeneste? Det skal IT ikke undersøge på egen hånd, men logs og postkasse skal være bevaret, så en sagkyndig kan se på dem. Sporene i jeres egne systemer har tidspunkter og er ikke lavet til sagen, og det gør dem ofte stærke. → Medarbejderen har taget data: hjælp til virksomheden
Hvornår skal I have hjælp udefra?
Få hjælp, hvis medarbejderen havde mange kunder eller adgang til priser og tilbud, hvis der er tegn på, at data er taget med, eller hvis sagen kan ende i retten. En uvildig IT-sagkyndig kan sikre jeres egne systemer og dokumentere de offentlige spor, så materialet kan efterprøves af modparten. Nielco IT er IT-sagkyndig med retssagserfaring og arbejder for parter, advokater og domstole. Haster det, koster hastesager ekstra. → Pris og tilbud
Læs også: Medarbejderen dør eller bliver alvorligt syg: adgang til arbejdsdata · Medarbejderen er stoppet: de første 48 timer og månederne efter
→ Medarbejderen har taget data: hjælp til virksomheden · Haster det? Akut hjælp · Tlf. 70 13 63 23 · Digital bevissikring hos Nielco IT
